L’éditeur lance Appointment Scheduling, une solution qui permet de digitaliser la prise de rendez-vous pour les opérations de chargement et déchargement sur les sites logistiques, un processus encore largement géré manuellement par e-mail, téléphone ou tableur.
Ce nouveau portail collaboratif et multi-utilisateurs permet aux transporteurs de réserver, modifier ou annuler leurs créneaux de manière autonome, 24h/24. La disponibilité des plages horaires est calculée en temps réel selon des règles métier, qui peuvent être configurées, et les capacités opérationnelles des sites. Chaque profil utilisateur (chargeurs, transporteurs, équipes opérationnelles et logistiques dans les entrepôts, les usines et les magasins) dispose d’une interface dédiée avec visibilité partagée sur les flux entrants et sortants.
La solution permet de gérer les capacités par zone et de configurer les durées de rendez-vous. Elle intègre un système de partage de documents et de gestion des litiges. Des tableaux de bord sont proposés pour suivre des indicateurs tels que la ponctualité des transporteurs ou les écarts par rapport aux créneaux planifiés.
Les transporteurs peuvent gérer depuis un compte unique leurs rendez-vous sur plusieurs sites et pour différents donneurs d’ordre. De leur côté, les équipes logistiques bénéficient d’une traçabilité et d’une visibilité complète de l’activité des quais.
Pour les clients équipés du WMS de l’éditeur, une connectivité bidirectionnelle native permet de mettre à jour en temps réel les rendez-vous et leur statut. L’éditeur propose également des API REST pour connecter la solution à d’autres outils (WMS, TMS, YMS, ERP, BI…).
Selon Hardis Supply Chain, la solution permettrait d’augmenter jusqu’à 30 % la capacité opérationnelle des quais, tout en réduisant les coûts engendrés par les temps d’attente des transporteurs. L’éditeur souligne également un gain de plusieurs heures par semaine pour les équipes logistiques, auparavant consacrées à la gestion manuelle des rendez-vous transporteurs.