Odoo dévoile la version 20 de son ERP. La principale évolution concerne l’automatisation de processus à partir d’une instruction formulée en langage naturel. L’utilisateur décrit l’action attendue, puis l’agent précise les opérations qu’il prévoit d’exécuter avant leur activation.
Odoo cite plusieurs cas d’usage : confirmation d’une commande à la réception d’un e-mail, affectation d’un prospect à un commercial, création d’un projet après la signature d’un contrat ou réapprovisionnement automatique lorsque le niveau de stock devient insuffisant.
Dans le CRM, Odoo annonce l’accès à un répertoire de plus de 580 millions d’entités pour identifier des prospects selon des critères sectoriels ou géographiques. La solution peut également transformer les visiteurs d’un site en leads grâce à la détection d’adresse IP, importer des contacts depuis Outlook ou Gmail et orienter le pipeline de prospection vers le bon commercial.
La plateforme fait aussi évoluer ses outils collaboratifs. L’application Discuss regroupe messagerie, canaux, appels vidéo, chat en direct, WhatsApp et fonctions d’IA. Les appels peuvent être enregistrés et transcrits. La téléphonie s’enrichit de nouvelles fonctions de routage et de transfert d’appels.
Pour les processus d’approvisionnement, un agent analyse l’historique des achats afin d’identifier les fournisseurs susceptibles de faire l’objet d’une renégociation. Il calcule par ailleurs des niveaux de stock minimum et maximum sur la base des trente derniers jours de ventes et automatise le réapprovisionnement.
La comptabilité bénéficie d’un assistant capable d’interroger directement les données financières de l’entreprise (créances clients, trésorerie…). L’IA permet d’automatiser les rapprochements entre commandes et factures et de détecter les écarts.
Odoo 20 étend également l’usage de l’IA à la création de sites web. Une page peut être générée à partir d’une simple description, avec des fonctions de création de blocs, de traduction, de rédaction et d’optimisation SEO.
De nouvelles fonctionnalités e-commerce permettent aux clients de choisir leur date de livraison, de demander un retour directement à partir de leur portail et de confirmer une commande sans payer immédiatement grâce à la nouvelle option Pay on Invoice. Enfin, planification intègre désormais les temps de trajet et la géolocalisation des équipes.