HubSpot présente HubSpot AEO (Answer Engine Optimization), outil conçu pour améliorer la visibilité des marques dans les réponses générées par des LLM comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. L’éditeur lance également quatre agents IA intégrés à son CRM, couvrant le marketing, la prospection, le suivi commercial et le support client.
Un outil dédié à la visibilité dans les réponses des IA génératives
Face à la montée en puissance des assistants IA comme sources d’information pour les acheteurs B2B, HubSpot commercialise HubSpot AEO, un outil destiné à optimiser la présence des marques dans les citations produites par ces modèles. Sa particularité réside dans l’utilisation des données de l’entreprise cliente pour identifier les requêtes que ses propres acheteurs formulent dans les LLM. L’objectif est d’éviter une optimisation déconnectée des comportements réels.
Selon HubSpot, des clients en phase bêta auraient enregistré une hausse de 20 % du trafic en provenance de ces moteurs, dans un contexte de baisse générale du trafic organique.
HubSpot AEO est disponible en module autonome, ainsi qu’intégré aux offres Pro et Entreprise du Marketing Hub.
Quatre agents IA intégrés au CRM
Par ailleurs, HubSpot a annoncé la disponibilité de quatre agents opérationnels s’appuyant sur les données du CRM.
Breeze Assistant pour le Loop Marketing génère des profils de clients idéaux, des guides de marque et des briefs de campagne, avec pour objectif de raccourcir les délais de lancement des campagnes.
Prospecting Agent prend en charge l’ensemble du cycle de prospection, en exploitant l’historique CRM et les signaux d’intention pour cibler les contacts pertinents.
Smart Deal Progression analyse les interactions clients (e-mails et appels) pour proposer des mises à jour CRM, rédiger des emails de suivi et identifier les prochaines actions à mettre en place.
Enfin, Customer Agent traite les demandes support récurrentes en continu. HubSpot avance des résultats préliminaires indiquant une résolution de 25 % de tickets supplémentaires et une réduction de 15 % des délais de traitement.