La start-up strasbourgeoise Baback, spécialisée dans la gestion des retours e-commerce, rejoint Shippingbo, éditeur toulousain de solutions logistiques pour le commerce en ligne.
Fondée en 2022 par Raphaël Touati et Benoît Tallandier, Baback automatise la gestion des retours, depuis la demande formulée par le consommateur jusqu’au remboursement, à l’échange ou à l’émission d’un avoir. La plateforme prend également en charge l’orchestration du transport. L’entreprise revendique plus de 260 clients, principalement dans la mode et le prêt-à-porter, parmi lesquels Polène, Soeur, Balzac Paris et Eden-Park.
Ce rapprochement doit permettre d’intégrer plus étroitement la gestion des retours avec les autres opérations logistiques couvertes par Shippingbo : gestion des commandes (OMS), des opérations d’entrepôt (WMS), du transport (TMS) et du réassort. L’objectif est notamment de réduire les ressaisies et les échanges manuels entre les équipes chargées du service client et celles responsables de la logistique.
Pour Baback, l’opération devrait faciliter une diversification au-delà de son marché historique de la mode et accompagner son développement dans d’autres pays européens.
Cette opération constitue la première acquisition de Shippingbo depuis l’entrée de Main Capital Partners à son capital en octobre 2025. Le fonds entend accompagner une stratégie de croissance externe destinée à construire un groupe logiciel européen couvrant l’ensemble des opérations logistiques du e-commerce.