Sidetrade lance SAFE (Sidetrade Agentic Framework for Enterprise), une architecture destinée au déploiement d’agents d’intelligence artificielle dans les processus Order-to-Cash. L’objectif est de répondre à trois freins identifiés par l’éditeur dans les grandes entreprises : la protection des données financières sensibles, la gouvernance des agents autonomes et la maîtrise des coûts liés à la consommation de tokens.
La particularité de SAFE réside dans la maîtrise par Sidetrade de l’ensemble de la chaîne technologique. Les agents s’exécutent à partir de modèles spécialisés propriétaires dans son cloud privé et avec sa propre capacité de calcul. Les données ne sont donc pas transmises à des fournisseurs de modèles publics ou à des hyperscalers.
L’architecture repose sur deux couches. Agent Connect organise les agents, les événements et les compétences Order-to-Cash disponibles. Agent Harness pilote leur exécution : constitution du contexte, sélection des outils, application des politiques, escalade vers un humain lorsque nécessaire, traçabilité et mémorisation des décisions.
SAFE sert de socle commun à Aimie IQ, un assistant d’intelligence artificielle conversationnelle, aux agents prêts à l’emploi de Sidetrade et aux agents créés par les clients ou leurs partenaires dans Agent Builder Studio. L’objectif est d’appliquer un même cadre de contrôle à l’ensemble des agents, quel que soit leur mode de conception.
Sidetrade cherche également à contrôler le coût de l’IA agentique. SAFE sélectionne, selon la tâche à réaliser, le modèle le plus adapté : LLM pour les tâches qui nécessitent de comprendre ou de générer du langage, comme analyser un litige complexe ou rédiger un message adapté à chaque client ; modèle prédictif pour évaluer les comportements de paiement, la date de paiement, le risque acheteur et la meilleure action de relance ; et code déterministe pour router un événement, appliquer une politique ou exécuter une étape d’un workflow.
La gouvernance est intégrée au fonctionnement du framework. Chaque action exécutée par un agent est enregistrée et peut être auditée. Des garde-fous définissent les opérations qu’un agent peut réaliser seul, les cas qui nécessitent une intervention humaine et le circuit d’escalade associé. Sur le plan de la sécurité, Sidetrade précise que son infrastructure est certifiée ISO 27001 et SOC Type II et que les agents sont évalués au regard de l’OWASP Agentic Top 10.
Dernier élément : le Data Lake O2C propriétaire de Sidetrade agrège aujourd’hui 10 000 milliards de dollars de transactions inter-entreprises portant sur 45 millions d’entreprises acheteuses. Cette base, constituée depuis 10 ans, alimente les modèles spécialisés et permet aux agents de capitaliser sur les comportements de paiement propres à chaque acheteur et les stratégies de relance, de recouvrement et de résolution les plus efficaces.