Divalto officialise le lancement de Divalto one AI, une plateforme d’intelligence artificielle agentique intégrée à ses solutions ERP et CRM pour les PME et ETI. Elle permet de déployer des agents capables d’exploiter les données de l’entreprise, d’analyser des situations métier et d’exécuter certaines opérations.
Avec Divalto one AI, l’éditeur souhaite dépasser les fonctions classiques d’assistance par intelligence artificielle pour intégrer des capacités d’action directement dans les processus de gestion.
Plusieurs cas d’usage sont pris en charge, comme annoncé cet été : préparation d’interventions techniques, synthèse des informations clients avant un rendez-vous commercial ou analyse des conséquences d’un retard fournisseur sur les commandes en cours.
La plateforme comprend un agent conversationnel, un catalogue d’agents et d’applications, un environnement de création et de personnalisation d’agents ainsi qu’un moteur de workflow. Divalto prévoit d’ouvrir ces fonctionnalités à son réseau de partenaires, qui pourront développer des agents spécialisés pour leurs secteurs d’activité
Sur le plan de la sécurité, les agents sont soumis aux droits et autorisations définis dans l’ERP et le CRM. Les administrateurs peuvent encadrer les opérations autorisées et imposer une validation humaine pour certaines actions.
Les agents doivent également solliciter l’utilisateur lorsqu’une information manque, que le niveau de confiance est insuffisant ou qu’une décision nécessite un arbitrage.
Divalto précise que les données de ses clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA.