Splio annonce l’intégration native de Tinyclues AI, technologie acquise en 2023, au cœur de son CRM et lance un agent IA baptisé Ask My CRM. L’objectif : automatiser la personnalisation des campagnes et accélérer la prise de décision marketing. La société vise 50 % de son chiffre d’affaires récurrent issu de ses offres IA d’ici 2027, contre 30 % aujourd’hui.
En complément de son socle prédictif, Tinyclues AI intègre désormais des fonctionnalités génératives et agentiques afin de répondre aux nouveaux enjeux du commerce conversationnel. Au sein de la plateforme Splio, cette couche technologique exploite les intentions de chaque client pour définir les parcours les plus pertinents et prédire, en temps réel, le bon message à envoyer, le produit à suggérer ou la récompense la plus adaptée.
La segmentation et le ciblage ne reposent plus sur des règles prédéfinies mais sur des modèles prédictifs mis à jour en continu pour envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
Parmi les clients déjà utilisateurs de Tinyclues AI figurent Air France, Fnac Darty, SNCF Connect, Samsung, Etam, Maisons du Monde et Cyrillus. Dans son communiqué de presse, Splio cite les résultats obtenus par Mademoiselle Bio : un taux de conversion multiplié par trois après avoir déployé l’IA prédictive, avec 90 % du chiffre d’affaires d’une campagne test généré par 28 % de la base clients.
Parallèlement, Splio lance Ask My CRM, un agent IA connecté en temps réel aux données clients. Cette solution permet de diagnostiquer une baisse de performance, d’identifier des opportunités de campagnes, de générer des recommandations contextualisées et de produire des livrables opérationnels tels que des rapports ou des plans d’action.