Workday met à disposition de l’ensemble de ses clients une suite d’agents IA baptisée Sana, intégrant un assistant conversationnel, un agent d’automatisation doté de plus de 300 compétences et des connecteurs vers une vingtaine d’applications tierces. Ces nouveautés sont incluses dans les abonnements existants via un système de crédits.
L’offre IA de Workday comprend trois composantes distinctes. La première, Sana for Workday, remplace les menus de navigation traditionnels de la plateforme par une interface conversationnelle. La deuxième, Sana Self-Service Agent, automatise des tâches courantes dans les domaines RH et finance (soldes de congés, mises à jour d’adresse, vérification de notes de frais) à partir d’un catalogue de 300 compétences préintégrées. La troisième, Sana Enterprise, étend ces capacités à des systèmes externes via des connecteurs prêts à l’emploi : Google (mail, agenda, contacts, drive…), Microsoft Outlook, Salesforce, SharePoint, Confluence, Slack, Jira, ServiceNow, Zoom ou encore Notion.
Le fonctionnement de Sana s’articule autour de quatre modes d’action : la recherche d’information dans les données Workday et les bases documentaires internes (Find) ; l’exécution d’actions dans les systèmes connectés (Act) ; la génération de documents ou tableaux de bord (Build) ; et la création de workflows automatisés sans code (Automate). Un exemple cité par l’éditeur : un employé peut demander à Sana de mettre en place une routine mensuelle qui analyse sa boîte mail à la recherche de justificatifs, les compare aux politiques de remboursement, puis génère un rapport à valider avant soumission. Sana dispose des mêmes règles de sécurité, de permissions et d’audit déjà en place dans la plateforme. Les agents héritent ainsi des règles de contrôle d’accès appliquées aux données sensibles RH et finance, sans configuration supplémentaire.