Blue Yonder lance une nouvelle solution de gestion des commandes (OMS) qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour coordonner les stocks, les approvisionnements et les opérations logistiques.
Avec cette nouvelle solution intégrée à son portefeuille Cognitive Solutions, Blue Yonder entend décloisonner les différentes étapes du traitement des commandes, depuis la promesse de livraison jusqu’à la gestion des retours, réduire les coûts d’exécution logistiques et permettre aux distributeurs, aux enseignes du retail et aux entreprises qui combinent activités B2B et B2C de tenir leurs engagements envers leurs clients, même lorsque les priorités changent.
Une visibilité unifiée sur les commandes et les stocks
La solution rapproche les données de disponibilité des produits, qu’ils soient présents en magasin, en entrepôt, chez les fournisseurs ou en cours d’acheminement. Elle exploite également les informations issues des systèmes de planification, de gestion d’entrepôt et de transport.
Cette vision globale doit permettre aux entreprises de formuler des engagements de livraison plus fiables et d’adapter leurs décisions lorsque les conditions d’approvisionnement évoluent.
En cas de perturbation, un module baptisé Intelligent Rebalancer identifie les commandes concernées et propose une réallocation des stocks selon les priorités commerciales et les contraintes opérationnelles.
Des agents IA pour assister les équipes opérationnelles
Blue Yonder intègre des agents d’intelligence artificielle dédiés à l’exécution des commandes et au service client. Ces assistants détectent les situations à risque, regroupent les informations nécessaires et présentent différentes options de résolution.
Les collaborateurs conservent le contrôle des décisions, dans le respect des règles et des autorisations définies par l’entreprise.
L’objectif est notamment de réduire les recherches manuelles entre applications et d’accélérer le traitement des incidents.
Des fonctionnalités adaptées aux spécificités du B2B
L’éditeur met également l’accent sur les besoins des grossistes et distributeurs professionnels, dont les commandes peuvent dépendre de contrats spécifiques, de stocks futurs ou de priorités d’allocation entre clients.
La solution permet d’appliquer des règles distinctes selon les comptes, les canaux de vente et les engagements contractuels, tout en mutualisant les stocks disponibles.
La gestion des retours bénéficie également d’un module, Smart Disposition, qui détermine l’orientation des produits retournés selon leur état, les règles métier et les critères de rentabilité : remise en vente, réparation ou retour fournisseur.
