Lufthansa Group Business Services (LGBS), entité de services partagés du groupe Lufthansa, a retenu la solution Accounts Payable d’Esker pour standardiser et automatiser le traitement des factures fournisseurs au sein de plusieurs sites situés dans plusieurs pays.
Intégration multi-ERP et périmètre international
Selon les éléments communiqués, la solution Esker Accounts Payable a été sélectionnée pour sa capacité à s’intégrer dans des environnements multi-ERP et à prendre en charge plusieurs langues et devises, un prérequis pour LGBS compte tenu de la répartition géographique de ses opérations.
Déploiement multi-pays
Le périmètre initial couvre les sites de Francfort (Allemagne), Cracovie (Pologne) et Manille (Philippines). À la suite des premiers déploiements, LGBS a observé une amélioration notable de ses processus, notamment grâce à l’intelligence artificielle, qui automatise un nombre croissant de tâches.
« Les équipes sont très satisfaites de la clarté des tableaux de bord et des indicateurs, ainsi que de l’IA qui prend en charge de plus en plus de tâches », souligne Lukasz Mocek, chef de projet et Senior Process Architect chez Lufthansa Group Business Services.
Extension à la gestion des notes de frais et intégration avec un outil métier
Satisfaite de l’accompagnement proposé par Esker, LGBS a également mis en œuvre la solution Esker Expense Management pour automatiser le traitement des notes de frais. Par ailleurs, LGBS prévoit d’intégrer prochainement Esker Accounts Payable avec le logiciel métier AMOS, utilisé pour gérer les opérations de maintenance, de réparation et de révision des avions.