Le logisticien Mediaco Vrac déploie la plateforme collaborative Zen et l’assistant IA Alba de Conex pour centraliser tous les documents, données et messages liés aux déclarations douanières et automatiser les classifications tarifaires des dossiers atypiques.
Trois ans après avoir basculé sur la solution en SaaS de gestion de procédures de déclarations douanières de Conex, Mediaco Vrac déploie depuis octobre 2025 la solution Zen via Conex. Cet outil collaboratif centralise les échanges entre les déclarants et les clients et intègre un assistant de traitement documentaire chargé d’identifier, de digitaliser et de structurer les données nécessaires aux déclarations en douane. Sur le seul site de Fos-sur-Mer, 10 600 pages ont été analysées en mars 2026 pour environ 1 200 déclarations mensuelles, dans un contexte marqué par l’entrée en vigueur de règles plus strictes sur les accises, ces taxes appliquées à certains produits comme l’alcool ou les carburants.
En complément de Zen, Mediaco Vrac met en œuvre Alba, un agent conversationnel de classification tarifaire. L’outil est mobilisable directement depuis le poste de travail du déclarant et permet des échanges combinant texte, photos et documents. Il croise les sources réglementaires pour proposer une classification des dossiers atypiques ou non standardisés.
« Les premiers retours terrain montrent qu’il est possible de diviser par trois le temps consacré à la classification, tout en atteignant plus de 95 % de précision et en réduisant jusqu’à 80 % le risque douanier », avance Cédric Pillac, directeur général adjoint au commerce de Conex.
Le déploiement de Zen et d’Alba, mené d’abord sur le site de Fos-sur-Mer, doit progressivement s’étendre à l’ensemble du groupe. Les objectifs affichés sont d’harmoniser les pratiques entre les entités, de réduire les tâches à faible valeur ajoutée pour recentrer les déclarants sur l’analyse réglementaire et la maîtrise des risques, et de renforcer globalement la robustesse des processus douaniers.