CRM & Vente
Automatisation du support client : Salesforce acquiert Fin pour 3,6 milliards de dollars
Salesforce annonce l’acquisition de Fin (anciennement Intercom) pour 3,6 milliards de dollars. L’opération a pour objectif de compléter Agentforce avec une plateforme d’agents IA prêts à…
Cegid unifie les applications magasin dans une « super app » augmentée par l’IA
Lors de sa conférence Connections Retail à Prague, Cegid a présenté Cegid Retail One, une application destinée à centraliser l’ensemble des outils utilisés par les équipes…
Feu Vert unifie sa gestion de la relation client sur la plateforme Brevo
Le distributeur automobile Feu Vert a refondu son architecture CRM en s’appuyant sur la plateforme Brevo, pour centraliser la donnée client et redonner aux équipes marketing…
Salesforce lance des agents pour automatisation les processus back-office
Après avoir déployé des agents IA sur les interfaces client et collaborateur, Salesforce pousse désormais cette logique vers les processus back-office, avec le lancement d’Agentforce Operations.…
Air France utilise l’IA prédictive de Splio pour mieux anticiper les intentions de voyage
La compagnie aérienne a déployé 900 audiences prédictives grâce à la solution Splio Predictive AI pour intervenir au bon moment avec le bon message auprès de…
Salesforce restructure sa plateforme pour les agents IA
Salesforce lance Headless 360, une refonte architecturale majeure qui permet que toutes ses fonctionnalités soient désormais exposées sous forme d’API, d’outils MCP et d’interface de ligne…
HubSpot s’attaque à la visibilité des marques dans les réponses des assistants IA
HubSpot présente HubSpot AEO (Answer Engine Optimization), outil conçu pour améliorer la visibilité des marques dans les réponses générées par des LLM comme ChatGPT, Gemini ou…
Divalto mise sur le SaaS et la verticalisation de ses solutions pour doubler de taille d’ici 2030
Avec 34 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en croissance de 11 %, l’éditeur alsacien de solutions ERP et CRM pour PME et ETI affiche…
Seliaris : une nouvelle plateforme pour automatiser la gestion des propositions commerciales
Développée à l’origine pour répondre aux besoins internes de Scop3, Seliaris est désormais commercialisée auprès des PME et des startups. Disponible en SaaS, la solution couvre…
Prospection en BtoB : Expandi Limited rachète Kompass
La société britannique Expandi Limited, qui propose des solutions d’activation marketing et publicitaire, acquiert Kompass, fournisseur de bases de données et de services de prospection. Les…
Akeneo s’associe à Stripe pour aider les entreprises à se préparer au commerce agentique
Akeneo, spécialiste de l’expérience produit (PX) et de la gestion des informations produit (PIM), annonce un partenariat avec Stripe. L’objectif est de permettre aux entreprises de…
CRM : Dimo Software s’associe à Evolutrans
Dimo Software noue un partenariat avec le réseau Evolutrans, qui regroupe une centaine d’entreprises françaises indépendantes du secteur transport et logistique. L’accord vise à outiller les…
Splio intègre Tinyclues AI à son CRM et lance un agent IA à destination des équipes marketing
Splio annonce l’intégration native de Tinyclues AI, technologie acquise en 2023, au cœur de son CRM et lance un agent IA baptisé Ask My CRM. L’objectif…
Elis déploie le CRM Salesforce à l’échelle mondiale
Le spécialiste de la location-entretien de textile professionnel et d’équipements d’hygiène Elis a fait le choix de déployer le CRM Salesforce. Après une phase pilote aux…
Commerce agentique : Salesforce met la main sur Cimulate
Salesforce a signé un accord définitif pour acquérir Cimulate, éditeur spécialisé dans la recherche de produits sur les sites e-commerce, assistée par l’intelligence artificielle. Cette opération…
